Zonas de Despacho

Despachos en Región Metropolitana

Despachamos a Lo Barnechea, Vitacura, Las Condes, La Reina y Providencia. Si necesitas hacer un pedido para una comuna diferente, puedes retirar en Vitacura o Lo Barnechea

¿Cuánto demora mi pedido?

PARA RETIRO: Te llegará un correo cuando tu pedido esté listo para ser retirado. Tenemos disponibilidad para retiro a partir del día siguiente de tu compra. Puedes agendarlo en el carrito. ES RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE RETIRAR SU PEDIDO EN LAS 48 HORAS SIGUIENTES A LA RECEPCIÓN DE CONFIRMACIÓN DE RETIRO, en caso contrario el pedido será perdido sin derecho a retracto, reembolso ni devolución.

PARA DESPACHO: Debes agendar en el carrito tu fecha de despacho o bien, elegir el despacho express a una tarifa especial. Los horarios de despacho son entre 10:00 y 21:00 hrs, no podemos asegurar una hora de entrega exacta, te recomendamos hacer tu pedido con anticipación.

Políticas de reembolso

Cualquier producto que sea vendido por Comercializadora Sweets Hamilton podrá ser devuelto por el cliente, siempre y cuando sea por defectos del producto, mal estado del producto o error en despacho del producto.

Sweets Hamilton reembolsará al cliente con un nuevo producto de similares características y precio. En caso de que el cliente prefiera la devolución del valor pagado por el producto, éste se hará de manera íntegra y total.

En caso de haber realizado el pago por transferencia, la devolución del dinero se hará a través de una transferencia electrónica a la cuenta bancaria indicada por el cliente.

En caso de haber pagado a través de WebPay gestionaremos con ellos la anulación de la compra y la devolución del dinero a tu tarjeta de débito o crédito.

En caso de que el cliente no retire su pedido en máximo 2 días posteriores al envío de la notificación de "pedido listo para retiro" No se hará entrega del pedido ni la devolución. ES RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE RETIRAR SU PEDIDO EN LAS 48 HORAS SIGUIENTES A LA RECEPCIÓN DE CONFIRMACIÓN DE RETIRO, en caso contrario el pedido será perdido sin derecho a retracto, reembolso ni devolución. Debes esperar tu correo de listo para retiro para retirar tu pedido. En caso contrario el pedido no será entregado. Es de responsabilidad del cliente ingresar los datos correctamente para recibir la información de su pedido.

En caso de despacho, si el cliente ingresa mal la información de despacho, contacto y se realiza el producto y el envío no habrá derecho a retracto ni devolución. Se puede coordinar la entrega del producto en el local.

Modificaciones en tu pedido

Las modificaciones en envío, retiro y características del producto pueden hacerse hasta 72 hrs antes de la fecha seleccionada de entrega. Posterior a eso no se harán cambios ni devoluciones.